Na MR Fashion, queremos que você se sinta maravilhosa e satisfeita com a sua compra. Caso a peça não tenha servido ou não seja exatamente o que você esperava, garantimos a possibilidade de troca ou devolução seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para manifestar o seu desejo de devolução.
Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp oficial informando o número do pedido e o motivo.
Condições da peça: O item deve estar sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original. Após o recebimento em nosso estoque, faremos a conferência e o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto.
Primeira Troca: Na MR Fashion, a primeira troca é por nossa conta! O custo do frete de envio do produto a ser trocado (logística reversa) é cortesia da loja.
Procedimento: A peça deverá ser enviada conforme as instruções passadas pelo nosso time de atendimento. Assim que a peça chegar e for conferida, liberaremos um cupom de crédito no valor da peça para você utilizar em nosso site ou, se preferir, faremos a troca pelo mesmo modelo em outro tamanho (mediante disponibilidade).
Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem obrigatoriamente:
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração (ajustes, bainhas, etc.).
Estar com as etiquetas afixadas.
Acompanhar a nota fiscal (ou DANFE).
Caso receba um produto com qualquer defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente (em até 90 dias após o recebimento) via WhatsApp, enviando fotos do defeito. Realizaremos a análise e, sendo confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou devolução sem custo adicional para você.
WhatsApp de Atendimento: (41) 98721-9393
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h.
Lembre-se: O primeiro passo é sempre falar conosco antes de reenviar qualquer item!
